תוֹכֶן
המבקרים והחוקרים משתמשים לעתים קרובות בסקרים בכדי לאסוף דעות, על ידי בקשת מהנשאלים לדרג את רגשותיהם מתוך חמש תגובות אפשריות. פורמט זה, המכונה סולם Likert, מוערך לעיתים בכדי לתת הערכות רחבות של אישור או פסילה. זה חישוב פשוט, אבל זה לא בהכרח שימושי כמו שזה נראה.
מאזניים מסוג Likert ו- Likert
סולם הליכרט נקרא על שם יוצרו, המדען האמריקני רניס ליקרט, שחש כי סקרים שנותרו תשובות חיוביות או כן לא היו מוגבלים בשימושיותם. החידוש שלו היה להצהיר במקום לשאול שאלה, ואז לבקש מהנשאלים לדרג את מידת הסכמתם או לא הסכימו עם האמירה הבסיסית. דעה זו באה לידי ביטוי בסולם חמש נקודות כאשר נקודת האמצע מייצגת דעה נייטרלית, וארבע הבחירות האחרות המביעות הסכמה או אי הסכמה קלות או מתונות וחזקות. סקר שאלות המשתמשות במבנה זהה, אך קבוצה שונה של אפשרויות - כגון "בסולם של 1 עד 5 עד כמה אתה סביר ..." - מכונות "Likert-type או Likert-דמויות", ופועלות במידה רבה של אותה הדרך.
ממוצע תגובות של Likert
מכיוון ששאלות הסקר של Likert ודומות ליקרט מסודרות בצורה מסודרת עם תגובות מספריות, קל ופיתוי ממוצע הממוצע שלהן על ידי הוספת הערך המספרי של כל תגובה ואז חלוקה במספר הנשאלים. "הסכם חזק" מוקצה בדרך כלל ערך של חמש ו"הסכמה החזקה "ערך של אחד, כך שכל ממוצע שיוביל למספר גדול משלושה - נקודת האמצע של הסולם, וערכו הנייטרלי - יכול להתפרש כאישור כולל, בעוד שערך מתחת לשלוש יצביע על אי-אישור.
טיעונים נגד ממוצע
המרת תשובות לשאלה מסוג Likert לממוצע נראית צעד ברור ואינטואיטיבי, אבל זה לא בהכרח מהווה מתודולוגיה טובה. נקודה חשובה אחת היא שלרוב המשיבים אינם ששים להביע דעה חזקה ועלולים לעוות את התוצאות על ידי הכבידה לתגובה נקודת האמצע הנייטרלית. זה גם מניח שהמרחק הרגשי בין הסכמה קלה או אי הסכמה לבין הסכמה חזקה או אי הסכמה זהה, וזה לא בהכרח המקרה. ברמה הבסיסית ביותר, הבעיה היא שהמספרים בסולם הליכרט אינם מספרים ככאלה, אלא אמצעי לדירוג התגובות. אם המספרים מוחלפים באותיות A עד E, למשל, הרעיון לממוצע מהם הופך להיות מופרך בעליל.
גישות אחרות לנתוני Likert
ישנן דרכים בונות יותר לגשת לנתוני Likert. הפשוטה ביותר היא לחשב חציון ולא ממוצע. סדר את התגובות ברצף וחפש את התגובה שנופלת בנקודת האמצע המספרית. אם היו לך 100 תגובות למשל, זו תהיה התגובה ה -50. חציון שהינו 3 ומעלה מצביע על כך שרוב המשיבים הסכימו, ואילו אחד מתחת לגיל 3 מצביע על כך שרוב הנשאלים לא הסכימו עם זה. טכניקה נפוצה נוספת היא לאחד את התגובות החיוביות והשליליות יחד, ויצירת תוצאה רחבה המאשרת או שלא תסתייג. בדומה לממוצע, זהו גם שימוש חלש בנתונים, מכיוון ששוב - הוא אינו מצליח להסביר את ההבדלים בין אי-הסכמה קלה לחזקה.
גישה שימושית יותר היא לרשום את התגובות בסדר מספרי, ואז לחלק אותן לארבע קבוצות שוות. המספר האחרון בכל קבוצה מכונה הרבעון. כעת, גרעו את הראשון מבין המספרים הללו מהשלישי, כדי לתת לכם מה שנקרא טווח בין-רבעונים או IQR. אם ה- IQR שלך הוא אחד או שניים, דעות המשיבים שלך אינם כל כך רחוקים זה מזה. אם זה שלוש או ארבע שלך, זה מראה שההצהרה שלך גררה תגובות קוטביות חזק.